開展體驗式服務(wù)
每逢假期，濮陽市眼科醫(yī)院（市二院）三病區(qū)都會住滿因斜視入院的小朋友。為了切身體會患兒術(shù)后的心理狀態(tài)，三病區(qū)護(hù)士們紛紛“扮演”病人，親自體驗患者的體位，最直接的了解患者在體位擺放中的感受，不斷調(diào)整，達(dá)到讓患者更舒適，避免患者不必要的損傷。對于全身麻醉的患兒來說，最主要的護(hù)理操作之一就是氧氣吸入，但是由于兒童天性好動，吸氧時總是配合不佳。這次三病區(qū)護(hù)士長自己扮演“患兒”，切身體會孩子的感受。

護(hù)士長感言

“同事動作麻利，技術(shù)嫻熟的幫我插上了氧氣管，雖然時間很短，但是我還是明顯感到鼻腔粘膜被鼻氧管前端觸碰，耳朵被勒得不舒服。耳邊不停響起濕化瓶的氣泡聲，心里也莫名煩躁，頓時我明白了為什么孩子們都不愿意配合�！弊o(hù)士長儲素素說道。 親身體驗一次當(dāng)患者的感覺，才能真正體會到患者的感受。今后，將大力開展“寶貝伴讀”、“護(hù)眼課堂”等趣味活動，進(jìn)一步降低兒童對醫(yī)院的恐懼感，增加他們對檢查及治療的配合度，讓患兒在住院期間體驗到溫馨、貼心的服務(wù)。

體驗式服務(wù)

每個護(hù)士都參加了模擬場景，切身體會到了護(hù)理操作在自己身上的真實感受，參加體驗的護(hù)士們表示：感觸頗多，覺得這樣的體驗很有意義，感受到作為患兒的無助和被關(guān)懷的需要，更加深刻理解認(rèn)識護(hù)士應(yīng)該如何取得患者的信任，如何更好的照顧患者，滿足患者的需要。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。體驗式服務(wù)的開展，進(jìn)一步拉近了護(hù)患之間的距離，讓每一位護(hù)士重溫了當(dāng)初做護(hù)理的那份熱情，那份初心。體驗式護(hù)理，不僅審視了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的薄弱點，也讓護(hù)士們親身體驗了患者對護(hù)理服務(wù)的感受和需求。

今后，活動將會持續(xù)在病房中進(jìn)行下去，也希望通過此次活動讓每一位護(hù)理工作者從患者的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、改進(jìn)問題，從而更好的將優(yōu)質(zhì)護(hù)理深入到每一個細(xì)節(jié)，落到實處！