連日來，當(dāng)人們還沉浸在春節(jié)假期的歡慶氛圍時(shí)，濮陽市第二人民醫(yī)院（市眼科醫(yī)院）的醫(yī)護(hù)人員早已切換至忙碌模式。面對(duì)節(jié)后就診高峰，濮陽市第二人民醫(yī)院（市眼科醫(yī)院）在抓好疫情常態(tài)化精準(zhǔn)防控的同時(shí)，統(tǒng)籌謀劃、多措并舉、全力以赴保障醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平，確保各項(xiàng)工作安全平穩(wěn)、有序高效，全力讓患者得到安全、及時(shí)、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

針對(duì)此階段的就診高峰，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開專題會(huì)議，醫(yī)院黨委書記、院長(zhǎng)張清生強(qiáng)調(diào)：全院干部職工要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)能力，做好醫(yī)療服務(wù)工作，保持良好醫(yī)療秩序，保障患者就醫(yī)體驗(yàn)；加強(qiáng)門診排班和新入院病人管理，規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)診療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，全力以赴應(yīng)對(duì)就診高峰。同時(shí)，張清生院長(zhǎng)對(duì)具體工作進(jìn)行了安排部署。

多措并舉 應(yīng)對(duì)高峰

面對(duì)此次就診高峰，濮陽市眼科醫(yī)院（市二院）多措并舉，迎難而上，提高診療效率，改善服務(wù)態(tài)度，讓來院患者得到優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。

一是最大限度延長(zhǎng)工作時(shí)間，實(shí)行彈性排班、延遲下班，窗口科室及出診專家提前30分鐘到崗；

二是加強(qiáng)對(duì)診療秩序維護(hù)，組織行政后勤志愿服務(wù)人員引導(dǎo)患者就診，幫助解答患者咨詢，保證診療秩序暢通；

三是大力推行預(yù)約診療服務(wù)，讓患者進(jìn)行錯(cuò)峰診治和檢查，減少候診等待時(shí)間；

四是利用信息化手段，引導(dǎo)患者進(jìn)行自助掛號(hào)和自助繳費(fèi)及檢查結(jié)果自助打印等服務(wù)；

五是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，耐心解答患者疑問，主動(dòng)爭(zhēng)取患者理解；

六是進(jìn)一步強(qiáng)化疫情常態(tài)化防控，預(yù)檢分診、門（急）診及住院管理、核酸檢測(cè)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位，要提高政治站位，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，常抓不懈堅(jiān)守疫情防控陣地；

七是針對(duì)節(jié)后外出務(wù)工人員、住院患者及陪護(hù)等人核酸檢測(cè)需求的增大，醫(yī)院抽調(diào)人員，加強(qiáng)班次，提高核酸檢測(cè)效率，節(jié)省排隊(duì)等候時(shí)間。

在此我們提醒民眾，來院就醫(yī)請(qǐng)盡量通過微信小程序搜索“濮陽市第二人民醫(yī)院”提前進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，并避開高峰時(shí)段錯(cuò)峰就診，以免浪費(fèi)時(shí)間；同時(shí)，認(rèn)真遵守佩戴口罩、測(cè)量體溫、保持一米距離等疫情防控要求。

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