護理工作是瑣碎的，也是有溫度的。南丁格爾曾說“護士的工作對象不是冷冰冰的石頭木塊，而是有熱血有生命的人類”。有這樣一群護理人員，她們在平凡的工作中用溫柔細膩服務，精益求精的技術，給病患帶來慰藉，用心守護健康，用愛敬畏生命，她們就是濮陽市眼科醫(yī)院（市二院）三病區(qū)護理團隊。

秉承“關愛、健康、呵護、奉獻”的服務理念，三病區(qū)護理團隊將富有家庭化色彩元素置入到病房環(huán)境中，通過病房環(huán)境的改變，讓病房變得更加溫馨舒適，為患者打造“舒適、安靜”的住院環(huán)境，讓“輕松住院”的就醫(yī)體驗貫穿全過程。

護士站便民服務箱放置各種常用文具、針線盒、指甲剪、老花鏡、充電器等以便患者使用。通過“床旁智護系統(tǒng)”信息化手段，為患者提供觸手可及的優(yōu)質(zhì)、暖心醫(yī)療護理服務，方便患者隨時查看住院清單、健康宣教視頻。同時注重建立有效溝通，除了現(xiàn)場提供咨詢，還發(fā)放健康宣傳冊或微信二維碼，詳細講解手術后注意事項，有針對性地提供健康指導；對手術患者還通過電話回訪，提供延伸護理服務。

患者說"不到24小時，入院、手術、出院就全搞定了，不僅治療便捷，醫(yī)保報銷也很順暢，一點都不耽誤事，讓患者省時省錢又省心。"--這是患者對醫(yī)院日間手術中心的評價。

“始于細微，見于平凡”。成績的取得離不開醫(yī)務人員背后默默的支持，日間手術短平快，病人普遍存在緊張恐懼心理，醫(yī)務人員的一言一行則顯得尤為重要。三病區(qū)護理團隊從細節(jié)入手，秉承以患者為中心的服務理念，注重提高服務意識和綜合素質(zhì)，不斷優(yōu)化服務流程，為患者提供省時間又舒心的優(yōu)質(zhì)服務。在不斷壓縮患者住院時間的同時，保障醫(yī)療質(zhì)量絲毫不減。

三病區(qū)護理團隊安排護士開展集中宣教，對包括術前檢查、術前宣教、術中宣教、術后宣教、出院宣教、人工晶體知識及患者知情內(nèi)容進行講解。對術后離院的病人，科室也安排專人進行電話回訪，順利完成患者從入院到出院的各項護理工作，保障了日間手術順利開展，讓越來越多的患者感受到日間手術的便利。

看得見的感謝信，看不見的初心堅守。三病區(qū)護理團隊經(jīng)常會收到出院患者手寫的感謝信，一封封感謝信中都真誠的寫到：“感謝你們的用心、周到的服務，感謝你們不厭其煩的耐心解釋，為你們每一位醫(yī)務人員點贊。”小小感謝信，濃濃護患情�；颊呒凹覍俚馁澴u、表揚信、錦旗是對護理工作的支持和肯定，也是醫(yī)務人員在平凡崗位上努力工作的動力。

“有時治愈，常常幫助，總是安慰�！弊o理工作平凡卻不簡單，雖然每天重復著同樣的工作，但是每天都能換來不一樣的滿意和開心的笑臉。今后三病區(qū)全體護理人員將以飽滿的熱情，優(yōu)質(zhì)的服務，精湛的技術為患者服務，圍繞人文關懷積極探索，創(chuàng)新護理舉措，提升服務內(nèi)涵，樹立服務品牌，為促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。